Politique de remboursement

✅ ARTICLE 9 — POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & LIVRAISON

9.1. Retours

Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la réception du produit. Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• inutilisé et dans son état d’origine,

• accompagné de son emballage d’origine intact.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• cartes‑cadeaux

• produits numériques téléchargeables

• produits d'hygiène ou de soin personnel

9.2. Livraison & responsabilité

Conformément au Code de la consommation, la responsabilité du vendeur est engagée jusqu'à la remise du colis au client.

Une fois la livraison confirmée par le transporteur (preuve de livraison / signature / suivi indiquant “livré”), tout risque de perte, vol ou détérioration est transféré au client.

➡️ Aucun remboursement ne sera effectué en cas de :

• colis déclaré livré par le transporteur mais prétendument non reçu,

• vol de colis après dépôt dans la boîte aux lettres ou en point relais,

• détérioration du colis après livraison.

9.3. Assurance transport

Une option d'assurance transport peut être proposée lors de la commande, notamment pour les commandes de valeur.

• Si le client refuse l'assurance, il accepte d'assumer les risques liés au transport après preuve de livraison.

• Si le client souscrit l'assurance, un dossier indemnisation sera ouvert auprès du transporteur.

9.4. Produits endommagés ou non conformes

Après analyse du dossier, un remboursement ou remplacement pourra être proposé.

9.5. Remboursements

Une fois le retour accepté ou le dossier validé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

9.6. Frais d'expédition

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

9.7. Articles soldés

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.